miji.bePara las ONG y las organizaciones sin ánimo de lucro, compaginar una mayor visibilidad en línea con la obtención de donaciones / apoyos con un presupuesto limitado es un gran reto. Las URLs cortas pueden usarse gratis o con un coste bajo, y permiten agilizar la gestión de enlaces y mejorar las acciones a partir de datos. Muchas organizaciones sin ánimo de lucro usan las redes sociales como canal principal de captación de fondos, y la optimización del uso compartido de enlaces está directamente ligada al importe de las donaciones. También en Japón, según una encuesta de la Oficina del Gabinete, el número de corporaciones NPO ha llegado a unas 50.000, y la importancia de las acciones digitales que obtienen el mayor resultado con recursos limitados aumenta año tras año.
Dirigir a las personas a la página de donación es el uso de enlaces más importante para una ONG. Las URLs de las páginas de donación suelen ser largas porque incluyen parámetros del sistema de pago, pero si las conviertes en URLs cortas puedes compartirlas de forma concisa en publicaciones de redes sociales y en correos electrónicos. Emite una URL corta distinta para cada campaña (por ejemplo: npo.example/donate-disaster, npo.example/donate-education) y sigue con los datos de clics qué campaña reunió más donaciones. En las peticiones de donación que las organizaciones sin ánimo de lucro envían por correo electrónico, lo habitual es que la proporción de personas que llegan de verdad a la página de donación no sea alta. Con solo cambiar los enlaces del correo por URLs cortas con el nombre de la marca, a los destinatarios les resulta más fácil confiar en el destino, y cabe esperar una mejora en la tasa de clics hacia la página de donación. Detrás de esta mejora está el hecho de que las URLs con el nombre de la marca dan tranquilidad a los destinatarios y ayudan a diferenciar el correo de los correos de phishing.
Profundizamos en el principio de por qué las URLs cortas con el nombre de la marca aumentan la tasa de donación. Como donar implica dinero, la fiabilidad del destino está directamente ligada a la decisión. Con una URL corta de caracteres aleatorios (por ejemplo: bit.ly/3xK9mZ), el destino no está claro, así que surge una tendencia psicológica a dudar antes de hacer clic. En cambio, una URL que incluye el nombre de la organización, como "npo-name.co/help", puede transmitir de forma visual que el destino es legítimo. Los accesos desde dispositivos móviles ocupan una gran parte de las donaciones en línea a organizaciones sin ánimo de lucro, y en el entorno móvil, con pantallas pequeñas, la fiabilidad del texto del enlace influye todavía más en la tasa de clics. En general, se considera que cuantas más señales visuales transmiten la legitimidad del destino, más se suaviza la duda ante la donación y más fácil es que se llegue a completarla.
En los anuncios de eventos, se colocan URLs cortas y códigos QR en materiales impresos como folletos, carteles y trípticos para dirigir a las personas a la página de detalles del evento o al formulario de inscripción. Muchos eventos de las ONG están estrechamente vinculados a la comunidad local, y los anuncios fuera de línea cumplen un papel importante. Si emites una URL corta propia para cada evento, puedes analizar desde qué puntos de reparto llegan más inscripciones. Si colocas en varias instalaciones públicas folletos con una URL corta distinta en cada una, sabrás desde qué lugar llegan más inscripciones y podrás optimizar la estrategia de reparto a partir de la siguiente vez. Este análisis es posible porque, al asignar una URL corta distinta a cada punto de reparto, el efecto del reparto fuera de línea se visualiza con los datos de clics en línea.
Las URLs cortas también son eficaces para la captación de voluntariado. Comparte la URL corta de la página de captación en redes sociales, listas de correo y tablones de anuncios locales, y conoce el estado de las solicitudes con los datos de clics. Si fijas una fecha de caducidad que coincida con el periodo de captación, el enlace se desactiva automáticamente al terminar la captación y la página caducada puede informar de la próxima convocatoria prevista. Muchas personas mencionan internet o las redes sociales como lo que las llevó a participar en actividades de voluntariado, y la optimización de la ruta de captación en línea está directamente ligada al número de participantes. Si en la captación de voluntariado difundes URLs cortas distintas en X (antes Twitter) y en Instagram, sabrás qué canal tiene una tasa de solicitudes completadas más alta y podrás decidir con datos cómo repartir la frecuencia de publicación.
Para compartir memorias anuales e informes de impacto, convierte los enlaces directos a los archivos PDF en URLs cortas y difúndelos entre colaboradores y partes interesadas. Si conoces el estado de las consultas con los datos de clics, puedes evaluar de forma cuantitativa el efecto de la difusión del informe. Con la función de protección por contraseña, también es posible compartir un informe no publicado solo con los miembros del consejo. Las URLs cortas también pueden aprovecharse en solicitudes de subvenciones y propuestas de proyectos. Si incluyes como URLs cortas los enlaces a materiales de referencia y datos complementarios, los evaluadores pueden acceder sin dificultad y la propuesta gana capacidad de persuasión.
Como desventajas, ordenamos los retos propios de las ONG. El primero es la diferencia de competencias digitales del personal. El personal de las ONG a menudo no tiene conocimientos especializados de marketing digital, y la implantación y gestión de un acortador de URL supone un coste de aprendizaje. El segundo son las limitaciones de los servicios gratuitos. Los acortadores de URL gratuitos tienen limitaciones como mostrar anuncios o no permitir un dominio personalizado. Si aparecen anuncios en la ruta hacia la página de donación, existe el riesgo de dañar la confianza de los donantes. El tercero es el problema de la desconfianza ante el phishing. Al quedar oculto tras una URL corta el enlace a la página de donación, existe el riesgo de que los donantes desconfíen por miedo al phishing y duden antes de hacer clic. Es importante elegir un servicio con función de vista previa y preparar un entorno en el que se pueda comprobar antes la seguridad del destino. El cuarto es la continuidad del análisis de datos. Los servicios gratuitos pueden tener un período de retención de datos de clics limitado, lo que puede dificultar los análisis comparativos entre ejercicios. El quinto es la falta de reglas de gestión dentro de la organización. Como son muchos los casos en que la gestión de los enlaces se interrumpe cuando cambia la persona responsable, es imprescindible preparar un registro de gestión y establecer un proceso de traspaso.