miji.beEn la promoción de propiedades inmobiliarias, los medios tienden a dispersarse entre carteles, fichas de propiedad (maisoku), paneles in situ y portales web, y todavía se ve la escena de volver a preguntar por teléfono, en cada consulta, "qué medio ha visto el cliente". Si se emiten códigos QR por número de propiedad y se vinculan a URLs cortas, se pueden agregar las respuestas que llegan a través de los medios, por propiedad / por medio, lo que da pistas para seguir el recorrido hasta la visita y la firma del contrato. En las propiedades con un código QR instalado in situ también se pueden recibir consultas por la noche y los fines de semana.
La clave del uso de códigos QR en el sector inmobiliario es no limitarse a llevar a una simple página de detalle de la propiedad. Un solo código QR puede llevar a una landing page que reúna el plano, fotos del entorno, una visita virtual de 360 grados, el mapa de riesgos, la explicación de la empresa de garantía de alquiler y hasta el formulario de reserva de visita. Así se puede informar con detalle sobre la propiedad antes de que el cliente vaya a la oficina. En especial, en el alquiler de la franja de 1R a 1LDK, hay casos en los que se incluye un vídeo vertical corto en la landing page.
Para medir por propiedad conviene combinar los parámetros UTM con el slug personalizado de la URL corta. Se inserta el ID de la propiedad en el slug de la URL corta (por ejemplo, "miji.be/p-2401b03") y se pone el medio (in situ, ficha de propiedad, SUUMO, etc.) en "utm_source", "utm_medium=qr" y el lugar de instalación (pilar de la entrada, buzón, puerta) en "utm_content". Con esta configuración, las decisiones para mejorar los medios se toman más rápido. Si se sabe que "la tasa de conversión a visita es del 35% por el panel in situ, pero del 12% por la ficha de propiedad", eso sirve de base para reasignar el presupuesto a renovar los impresos o a añadir paneles.
En los códigos QR de carteles y paneles in situ, también conviene tener en cuenta la resistencia al desgaste en exteriores. La luz solar directa, la lluvia, la condensación y la menor iluminación por la noche son factores que reducen la precisión de lectura. En la impresión, el nivel de corrección de errores se configura en Q o H en lugar de M, para asegurar una redundancia que resista la suciedad y las roturas. En los paneles de información de propiedades instalados en exteriores, se usa además laminado con filtro UV y se toma como referencia un tamaño de 6 cm de lado o más. Como hay visitas que se hacen de noche, elegir el material del panel teniendo en cuenta la posición de las farolas y los reflejos reduce los fallos de lectura in situ.
Desde el punto de vista de la información personal, el tratamiento del formulario de reserva de visita y de la introducción del número de teléfono es un punto de discusión. Si se coloca el texto para obtener el consentimiento en la parte superior y se indica a quién se entregarán los datos de contacto introducidos (la empresa de gestión de la propiedad, la agencia intermediaria o la empresa de garantía de alquiler), quien los introduce puede decidir. Si las normas internas incluyen el plazo de conservación de la información de las consultas tras la firma del contrato y la eliminación de los datos cuando el inquilino se va, la operación queda ordenada.
Como punto en el que la operación surte efecto, conviene una estructura en la que el destino del código QR coloque arriba del todo "la información para el cliente que ha visto la propiedad in situ". Primero se muestran la disponibilidad, el alquiler, una estimación de los gastos iniciales y los horarios disponibles para visitas, y el plano y las fotos se colocan después. Se considera que, más que mostrar tal cual la página de detalle de un portal inmobiliario, un orden que permita decidir en 30 segundos resulta más cómodo de usar in situ.
Si se aplican de forma sistemática URLs cortas y códigos QR por ID de propiedad, el departamento de marketing de una inmobiliaria puede tomar decisiones con un nivel de detalle como "en los 2DK de esta manzana, el acceso directo al sitio propio es más fuerte que SUUMO" o "las propiedades con muchas consultas nocturnas necesitan vídeo sí o sí". Esto sirve de material para revisar el reparto del gasto publicitario. Las empresas que todavía no miden las respuestas por medio también tienen margen para probar los códigos QR.