miji.beLINE es una plataforma de mensajería que usan muchas personas en Japón. Para las empresas que operan cuentas oficiales de LINE, las URLs cortas son herramientas útiles para medir la efectividad de los mensajes y optimizar el compromiso de los usuarios. Los mensajes que llegan al chat se notan con facilidad gracias a las notificaciones push y, en comparación con el correo electrónico, tienden a leerse el mismo día del envío.
El panel de la cuenta oficial de LINE también muestra de forma estándar los conteos de apertura y de clics por envío, así como estadísticas de clics por URL. Además, la ventaja de usar URLs cortas es que permiten ver los datos en conexión con los canales fuera de LINE. Si el mismo destino también se coloca en otras vías de distribución, separar una URL corta por vía permite compararlas en paralelo. Separar los enlaces por mensaje y por segmento también sirve de material para decidir el contenido del próximo envío.
Entre las medidas de marketing en LINE figura la integración con el rich menu. Asignar una URL corta única a cada botón en un rich menu de seis paneles, por ejemplo, Nuevos Productos, Ofertas, Cupones, Buscador de Tiendas, FAQ y Membresía, facilita comparar qué elementos del menú reciben más toques. Analizar un mes de datos de clics revela las prioridades de los usuarios, informando la optimización del diseño. Los resultados también pueden servir de material para revisar el diseño del rich menu.
La entrega basada en segmentos permite comparar la participación por segmento. Cuando envías el mismo anuncio de campaña a diferentes segmentos de audiencia (por edad, género, región o fuente de adición de amigos), asigna una URL corta única a cada segmento. Comparar las tasas de clics y conversión entre segmentos ofrece pistas para encontrar las audiencias que responden bien, lo que puede reflejarse en la próxima estrategia de entrega.
Las publicaciones de LINE VOOM (anteriormente Timeline) pueden incluir enlaces clicables, por lo que también se pueden usar URLs cortas para dirigir seguidores a sitios externos. Dado que el contenido de VOOM puede llegar a usuarios más allá de tu base de seguidores, sirve como canal de descubrimiento para nuevas audiencias. Si se usan URLs cortas distintas por publicación de VOOM, se puede rastrear de qué publicaciones llega más tráfico fuera de la plataforma.
Los mensajes de texto de LINE tienen un límite de 500 caracteres, por lo que ahorrar caracteres con URLs cortas también es una ventaja práctica. Pegar tal cual una URL larga con parámetros UTM hace que la URL ocupe buena parte del mensaje y reduce el espacio para el texto que se quiere transmitir. Convertirla en una URL corta permite asegurar suficiente espacio para el cuerpo del mensaje.
Otro uso es combinar las URLs cortas con la distribución de cupones. Usa URLs cortas como enlaces a páginas de reclamación de cupones y asigna diferentes URLs a diferentes tipos de cupones (porcentajes de descuento, productos objetivo, montos mínimos de compra). Los datos de clics facilitan comparar qué ofertas de cupones se usan más.
Una consideración es que la interfaz de chat de LINE genera automáticamente vistas previas de URL (tarjetas OGP), que muestran el dominio de la URL corta. Las URLs cortas personalizadas con marca aparecen más confiables que las URLs de cadenas aleatorias en estas vistas previas. Además, la entrega de mensajes de LINE tiene un límite de envíos y un costo: a agosto de 2026, el plan gratuito Comunicación permite hasta 200 mensajes al mes, y para superar ese límite hay que cambiar a un plan superior, por lo que mejorar la eficiencia de entrega se vuelve un desafío. Usar datos de clics de URLs cortas para identificar y dirigirse a segmentos receptivos ayuda a optimizar los costos de entrega.