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Los embudos de offline a online representan una estrategia critica de expansion de ingresos para negocios con ubicaciones fisicas. Segun la encuesta del Ministerio de Economia de Japon, el mercado BtoC-EC alcanzo los 24.8 billones de yenes, pero la tasa de penetracion del comercio electronico es solo del 9.38%, lo que significa que mas del 90% del consumo sigue ocurriendo offline. Optimizar el camino desde tiendas fisicas y medios offline hacia canales online es una de las iniciativas de marketing digital de mayor impacto. Sin embargo, una encuesta de Google encontro que solo el 8% de los usuarios han ingresado manualmente una URL de materiales impresos. Combinar URLs cortas con codigos QR puede mejorar dramaticamente los embudos offline a online.
La mayor ventaja de las URLs cortas en materiales impresos es eliminar las restricciones de espacio fisico. En medios con area imprimible limitada como reversos de tarjetas de visita y esquinas de folletos, la longitud de la URL es una restriccion directa. Una URL corta como `tan.be/spring26` puede imprimirse en tamanos de fuente legibles de 12 puntos o mas. Convertir a codigos QR permite a los usuarios acceder simplemente apuntando la camara de su telefono. Los libros sobre marketing O2O estan disponibles en Amazon.
Emitir diferentes URLs cortas para cada medio offline permite la medicion de efectividad por medio. Asignar URLs unicas como `tan.be/flyer26` para folletos y `tan.be/poster26` para carteles permite comprender cuantitativamente que medio genera mas trafico online. Segun la Asociacion Japonesa de Correo Directo, la tasa de apertura de DM es del 79.5%, pero la tasa de referencia al sitio web es solo del 12.7%.
El uso de URLs cortas en tiendas fisicas ofrece beneficios tanto en mejora de la experiencia del cliente como en eficiencia operativa. Los restaurantes pueden dirigir a los clientes a menus digitales mediante codigos QR; las tiendas minoristas pueden vincular a paginas de resenas de productos; las inmobiliarias pueden proporcionar informacion detallada de propiedades. Una empresa inmobiliaria informo que agregar codigos QR con URLs cortas a la senalizacion aumento el acceso a paginas de detalles de propiedades en un 340% y las citas de visita en un 67%.
La consideracion mas importante para la operacion de URLs cortas en medios offline es la permanencia de los enlaces. Los materiales impresos no pueden ser retirados ni corregidos una vez distribuidos. Para mitigar esto: usar URLs cortas con dominio personalizado, no establecer fechas de expiracion para URLs en materiales impresos, construir un sistema de monitoreo periodico de destinos de redireccion y asegurar la calidad de impresion de codigos QR (minimo 2cm x 2cm con zona de silencio suficiente). Los libros sobre marketing impreso estan disponibles en Amazon.
Al disenar experiencias integradas offline-online, las URLs cortas funcionan como puentes que conectan ambos mundos. Integrar datos de clics de URLs cortas, datos POS de tiendas y datos de conversion de tiendas online permite comprender cuantitativamente las interacciones offline-online.