miji.beA raíz de la necesidad de evitar el contacto durante la pandemia de COVID-19 y de ofrecer información en varios idiomas, han aparecido museos de arte y museos que usan códigos QR en sus exposiciones. También hay sistemas que usan códigos QR en lugar de los paneles explicativos de papel y de los aparatos de audioguía, de modo que el visitante puede alternar entre texto, audio, vídeo y AR en su propio dispositivo. Si se combinan las explicaciones mediante código QR con los paneles, se puede completar la información que no cabe solo en los paneles de papel.
Al usar códigos QR en un museo de arte, hay que buscar el equilibrio entre un diseño que refuerce la experiencia de la visita y un diseño que no la refuerce en exceso. También existe la preocupación de que los visitantes miren solo el smartphone y no dirijan la vista a la propia obra. Por ejemplo, si se fijan referencias de tiempo como "la información que se lee con el código QR se completa en 90 segundos o menos" o "si se reproduce un vídeo, que dure menos de 60 segundos", se puede diseñar partiendo de que el visitante vuelve a contemplar la obra.
Los códigos QR también se prestan a la orientación en varios idiomas. Colocar leyendas de papel en 5 idiomas para una sola obra resulta visualmente recargado. Con la combinación de un código QR y una URL corta, en cambio, se pueden reunir en una sola página los enlaces de idioma que llevan a las versiones en japonés, inglés, chino simplificado, coreano, francés, etc. En la documentación de Google (actualizada el 10 de diciembre de 2025) se menciona la forma de evitar la redirección automática entre las versiones de idioma, colocar enlaces a las versiones en otros idiomas y usar una URL propia y hreflang para cada versión de idioma.
La atención a visitantes con discapacidad auditiva o visual también es un ámbito en el que los códigos QR encajan bien. Mediante códigos QR se pueden ofrecer vídeos en lengua de signos con subtítulos o presentaciones de obras con mucho movimiento visual a las personas con discapacidad auditiva, y descripciones táctiles de las obras o navegación por audio a las personas con discapacidad visual. Si se crea la landing page conforme a los criterios de conformidad de WCAG 2.2 y se cuida la lectura de texto en voz alta, la relación de contraste y los indicadores de foco, también resulta más fácil de usar con lectores de pantalla.
En cuanto a la operación, a veces hace falta Wi-Fi en el recinto. Si se parte de que el visitante consume sus datos móviles para ver vídeos, el reparo por el consumo de datos frena el uso. Una configuración que no daña la experiencia es que el Wi-Fi para visitantes no use un portal cautivo, sino una conexión abierta y sencilla, y que la aceptación de las condiciones de uso se complete una sola vez, la primera. Si la página de destino del código QR usa carga diferida para imágenes y vídeos y mantiene la primera visualización en 200 KB o menos, no se hace esperar a los visitantes.
La velocidad de los cambios de exposición también es una variable importante. Cada vez que cambia una exposición temporal hay que sustituir las leyendas. Si se opera con códigos QR dinámicos, se puede reducir al mínimo la reimpresión de materiales y responder en tiempo real a correcciones urgentes de las explicaciones (errores de traducción, información adicional, cambio de obras relacionadas). Separar los permisos de edición de los destinos entre el departamento curatorial y el de comunicación, y adoptar una operación vinculada con Git que conserve el historial de cambios, reduce los errores.
El código QR de un museo de arte / museo es un dispositivo que conecta, sin cortarlos, la curiosidad intelectual del visitante y la experiencia física del espacio. Si se cuidan estos tres puntos, un diseño que prepare el camino de vuelta a la obra después de la lectura, la compatibilidad entre varios idiomas y accesibilidad, y una operación que soporte los cambios de exposición, resulta más fácil ordenar la experiencia dentro del recinto.