美术馆和博物馆在展览中使用二维码的动向，以疫情期间避免接触和多语言支持的需求为契机迅速铺开。泰特现代美术馆、大都会艺术博物馆、京都国立博物馆等主要机构，把二维码作为纸质解说板和语音导览设备的替代引入，让观众能在自己手上切换文字、语音、视频与增强现实。并用二维码式解说的展览，可以补足单靠纸质展板讲不透的信息，也成为观众更长时间面对展品的契机。
美术馆里的二维码运用，关键在于补强观展体验的设计与不过度补强的设计之间的平衡。观众一直盯着智能手机而不看作品本身，这种担忧也持续被欧洲的策展人指出。在实现一侧，现实的做法是设定时间预算，即「二维码里能读到的信息在 90 秒以内讲完」「播放视频时控制在 60 秒以内」，以观众会回到作品鉴赏为前提来设计。
多语言支持是二维码最大的优点。给 1 件作品张贴 5 种语言的纸质说明牌在视觉上很杂乱，而用二维码与短链接的组合，就能读取浏览器的语言设置，自动分流到日语、英语、简体中文、韩语、法语等版本。只要正确实现 hreflang 与 Accept-Language 头的组合，既能用观众的母语提供解说，也能在 SEO 上构建出各语言版本都会出现在搜索结果里的结构。
对有听觉或视觉障碍的观众的照顾，也是与二维码很契合的领域。可以通过二维码为听觉障碍者提供带字幕的手语视频，或视觉动感更强的作品介绍；为视觉障碍者提供作品的触觉说明和语音导航。按照 WCAG 2.2 的达成基准构建落地页，把文字朗读、对比度、焦点指示器都做到位，就能实现合理便利。
运营上的论点是，馆内 Wi-Fi 的建设几乎成了必需。如果前提是观众消耗自己的移动流量来看视频，那么出于对流量的顾虑，使用率就很难增长。面向观众的 Wi-Fi 不要做成强制门户形式，而是采用开放型的简单连接，对使用条款的同意只在第一次完成，这样的构成不会损害体验。二维码的目标页面需要有 Web 性能设计，让图片和视频延迟加载，把首屏显示压到 200 KB 以内。
换展的速度也是重要变量。企划展通常 2 到 3 个月更换一次，每次都需要替换数百张说明牌。用动态二维码运营，可以把印刷物的重印降到最低，对紧急的解说修正 (误译、追加信息、关联作品的更换) 也能实时应对。把链接目标的编辑权限在学术部门和公关部门之间分开，采用会留下变更历史的 Git 联动运营，可以减少差错。
美术馆和博物馆的二维码，是把观众的求知欲与物理空间体验不间断地连起来的装置。扫码之后不强迫观众依赖手机、一定准备好回到作品的动线，多语言与合理便利两者兼顾，运营设计经得起换展，把握住这三点，馆内体验的质量必定会上一个台阶。