本文大约需要 3 分钟阅读
## 短信营销重新受到关注的原因
在电子邮件平均打开率仅约 20% 的背景下,短信的打开率高达 98%,而且绝大多数在收到后 3 分钟内就会被阅读。在推送通知授权率持续走低、邮件被淹没在垃圾箱的时代,短信作为一种能够确保信息送达的渠道正在被重新评估。
然而短信有一个决定性的限制 - 每条消息仅 160 个字符 (中文约 70 个字符)。要在这个限制内同时容纳营销文案和链接,短链接就成了必需品。
## 字数节省的实际效果
来看一个实际链接与短链接的字数对比。
假设原始链接为 `https://www.example.com/campaigns/summer-sale-2025?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=july` (96 个字符),缩短后变为 `https://exm.pl/s7k` (20 个字符),节省了 76 个字符。
以中文短信 70 字符的限制来看,直接粘贴原始链接几乎会用尽全部字数。使用短链接后,剩余的 50 个字符可以用来撰写营销文案。能否附上「今日限定 7 折优惠」这样的行动号召,直接关系到转化效果。
## 提升点击率的短链接设计
短信中短链接的平均点击率为 10% 至 15%,远高于邮件内链接的 2% 至 3%。以下几个要点可以进一步提升这一数据。
首先是使用品牌化链接。`bit.ly/xyz` 远不如 `shop.brand.com/sale` 来得可信,调研数据显示品牌化链接可将点击率提升 25% 至 40%。其次是链接的放置位置,将链接放在消息中段比放在末尾的点击率更高。最后是个性化,根据收件人的姓名或历史购买记录定制链接目标页面,点击率还能进一步提升。
如果你想深入学习短信营销的策略设计,可以在 Amazon 上查找相关书籍。
## 运营商 URL 过滤的应对策略
短信营销中最棘手的障碍是移动运营商的 URL 过滤。作为反垃圾短信措施,运营商会自动拦截或延迟投递包含短链接的短信。尤其是免费短链接服务,因为容易被垃圾短信滥用,更容易成为过滤目标。
应对策略如下:
- 使用自有域名的品牌化链接 (避免使用共享域名的短链接) - 提前向运营商注册发送号码 (A2P 10DLC 注册) - 合理控制发送频率,避免发送量突然激增 - 必须包含退订 (取消订阅) 机制 - 确认链接目标域名已启用 SSL
在日本国内,特定电子邮件法同样适用于短信。未经事先同意的发送属于违法行为,因此 opt-in 管理是必须的。
## RCS 的出现将带来哪些变化
RCS (Rich Communication Services) 作为短信的下一代标准正在加速普及。Google Messages 和 Apple 的 iMessage 已支持 RCS,使得传统短信无法实现的富媒体内容 (图片、轮播、按钮) 成为可能。
RCS 大幅放宽了字符限制,并且支持链接预览 (OGP) 显示。这意味着短链接「节省字数」的作用将逐渐减弱。但点击分析和品牌化链接带来的可信度保障,在 RCS 环境下依然不变。在 RCS 的富媒体卡片中嵌入品牌化链接,反而能提供更精致的用户体验。
不过 RCS 的普及率尚未达到 100%,不支持的终端仍会回退到传统短信。短期内需要同时兼顾短信和 RCS 两种场景进行设计。
## 总结
在短信营销中,短链接不仅仅是节省字数的工具,更是优化点击率、规避运营商过滤、通过点击分析改进活动效果的基础设施。即使 RCS 持续普及,品牌化链接和分析功能的价值也不会消失。如果你要开展短信营销,短链接策略应当从一开始就纳入整体设计。