第一方数据是指企业通过自己的渠道(网站、应用、门店、CRM 等)直接收集的用户数据。Safari 默认全面阻止第三方 Cookie(WebKit 2020 年 3 月的公告),Firefox 默认使用按网站分开保存 Cookie 的 Total Cookie Protection(Mozilla 2022 年 6 月的公告,2024 年 8 月更新)。Google 于 2025 年 4 月宣布,Chrome 将继续沿用由用户在设置中选择第三方 Cookie 处理方式的现行方案。在这些浏览器的处理方式和隐私相关法规的背景下,第一方数据受到关注。
第一方数据的特点在于直接从用户处获取,因此数据来源明确。具体包括网站访问记录、购买数据、会员注册信息、问卷回答、客服对话记录等。将这些数据整合到 CDP(客户数据平台)中,用于细分和个性化。
短链接服务的点击数据可作为第一方数据的例子。企业自己发行的短链接的点击时间、来源、设备信息、地区信息,可以不依赖第三方而由企业自己管理。将这些数据与 CDP 联动,就能测量线下活动(传单、名片、招牌)的效果,并实现用户旅程的可视化。
处理第一方数据时,数据收集的透明度会受到审视。具体措施包括在隐私政策中明示、提供选择加入/选择退出,以及限定数据的使用目的。对于短链接的点击数据,也有一种方法是向用户公开进行跟踪的事实,并在必要时提供可以选择不带跟踪的直接链接的机制。