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旅游行业是能否在顾客产生"想去"念头的瞬间引导其完成预约直接影响销售额的业务。根据日本观光厅的"旅行与观光消费动向调查" (2024 年),日本人的国内旅行消费额达年 22.2 万亿日元,访日外国游客旅行消费额达 8.1 万亿日元。另一方面,旅行产品的预约页面因 URL 中包含出发日、人数、房型、选项等参数,超过 150 个字符也不罕见。根据 JTB 综合研究所的调查 (2024 年),试图在 SNS 或消息应用中共享旅行方案的用户中有 34% 回答"URL 太长影响美观"。引入短链接可以优化从旅行方案共享到预约完成的导线,同时实现转化率的提升和广告效果的可视化。
旅行社的旅行方案共享是短链接最直接发挥效果的场景。营业人员向法人客户提案员工旅行方案时,有时需要将多个候选方案汇总在一封邮件中发送。各方案详情页的 URL 超过 150 个字符时,邮件正文会被 URL 填满,方案特色的说明会被淹没。短链接可以在为每个方案添加"温泉旅馆方案""度假酒店方案"等说明的同时,紧凑地传递信息。个人旅行咨询中,柜台接待后通过 SMS 发送"今天介绍的方案在这里"的短链接,顾客回家后可以立即从智能手机确认详情。某大型旅行社在柜台接待后的 SMS 跟进中引入短链接后,推荐方案的浏览率从 58% 提升到 82%,成交率也改善了 12 个百分点。为每个方案发行固有的短链接,可以通过数据掌握哪个方案被点击最多,用于人气方案的趋势分析和库存分配的优化。此外,在 Amazon 搜索旅游业营销书籍也可作为参考。
酒店和旅馆预约页面的引导是短链接提高住宿设施直接预约率的重要活用法。对于住宿设施来说,OTA (在线旅行社) 渠道的预约手续费为 15% 至 20%,增加自有网站的直接预约是改善收益的关键。然而,自有预约网站的 URL 除域名外还包含设施代码、方案代码、日期参数,印刷在名片或手册上太长。活用短链接,可以在前台递交的名片、客房放置的宣传册、退房时的"下次预约请点这里"卡片上记载简洁的 URL,促进回头客的直接预约。为季节性住宿方案 (樱花季、暑假、红叶、年末年初) 分配专用短链接,可以实时追踪各季节的预约动向。某温泉旅馆在退房时分发带"下次预约 9 折"特惠短链接的卡片后,回头预约率比上年提高了 23%。在邮件通讯和直邮中记载短链接时,直接跳转到传达住宿方案魅力的着陆页,省略从首页的浏览,可以降低离脱率。
SNS 观光宣传中的短链接活用对观光协会和 DMO (观光地区建设法人) 来说是性价比很高的推广手法。Instagram、X (原 Twitter)、TikTok、YouTube 等各 SNS 平台对链接的刊载方式有限制。Instagram 的信息流帖子无法设置可点击链接,仅限于个人资料栏的 1 个链接或快拍的链接贴纸。X 有字数限制,长 URL 会严重损害帖子的可读性。短链接可以有效利用有限空间,同时确保观光景点介绍页面、活动信息、模范路线详情页面的导线。根据日本观光厅的"活用 SNS 的观光推广效果衡量调查" (2024 年),在 SNS 帖子中包含短链接的观光宣传与不含 URL 的帖子相比,着陆页的流入平均增加了 3.2 倍。为每个帖子使用不同的短链接,可以定量评估哪个帖子最能促进游客的行动,用于下次的内容企划。将话题标签活动 (例如:#〇〇市绝景) 与短链接结合,可以同时实现 UGC (用户生成内容) 的扩散和官方网站的引导。
手册和旅行指南的在线导线构建是激活旅游行业线下媒体的短链接活用法。旅行手册、观光指南书、机场和车站观光咨询处放置的宣传册等,旅游行业是纸质媒体使用频率依然很高的行业。根据日本政府观光局 (JNTO) 的调查 (2024 年),47% 的访日外国游客回答"在机场或车站的观光咨询处获取了手册",纸质媒体的接触率不容忽视。然而,在手册上印刷长 URL,游客用智能手机手动输入是不现实的。同时标注短链接和二维码,拿到手册的游客可以当场访问观光景点的详细信息、营业时间、交通方式、周边餐饮信息。为观光地图的各景点分配固有的短链接,可以通过点击数据掌握哪个景点的关注度最高,作为判断观光资源重点投资方向的材料。某县的观光协会在观光手册的各景点引入短链接后,手册渠道的 Web 访问从月 1200 件增加到 4800 件,定量证明了纸质媒体的投资效果。
入境游的多语言活用是随着访日外国游客增加,旅游行业中短链接价值最高的领域。2024 年访日外国游客人数达 3687 万人 (日本政府观光局速报值),多语言信息提供成为影响观光地竞争力的要素。将短链接与检测浏览器语言设置的重定向逻辑结合,可以从同一短链接根据游客的母语自动跳转到英语、中文 (简体字和繁体字)、韩语、泰语等页面。例如,在京都观光咨询处放置的多语言手册上只印刷 1 个短链接,英语使用者自动跳转到英语页面,中文使用者自动跳转到中文页面。分析各语言的点击数据,可以掌握哪个国家和地区的游客对哪个观光景点感兴趣,用于按目标国家的推广策略。某热门观光地引入多语言短链接后,外国游客的观光指南网站停留时间平均延长了 2.4 倍,周边设施的回游率也提高了 18%。在 Amazon 搜索入境游观光书籍也可作为参考。
旅游行业运营短链接时的注意事项方面,首先遵守基于旅行业法的广告表示义务不可或缺。旅行业法要求募集型企划旅行的广告中记载旅行业者的姓名和登记号码、旅行费用、行程概要等,需要确认短链接的重定向目标准确包含这些信息。限时活动和早期预约折扣的短链接应设置有效期,活动结束后访问的游客不应显示"页面未找到",而应设计为重定向到常规预约页面。安全方面,预约确认页面和个人页面等包含个人信息的页面的短链接,务必设置认证。特别是处理护照信息和支付信息的页面的短链接,应结合一次性令牌防止第三方访问。运营体制方面,由总部营销部门统一管理短链接的发行和管理,制定禁止各分店和合作方自行使用外部短链接服务的规则。统一命名规则 (例如:地区名-产品类型-季节),可以高效管理数百条短链接。定期的链接目标盘点也很重要,每月确认已停售旅游产品或已关闭设施的链接是否残留,彻底执行不损害游客信任的运营。