跳出率 (Bounce Rate) 指访问网站的用户只浏览了第一个页面就离开的比例。计算公式为「跳出次数 ÷ 全部会话数 × 100」,它是衡量页面质量与用户体验的指标之一。
跳出率的参考值因行业和页面类型而异。跳出率高并不一定表示差。例如,搜索「东京的天气」后查看天气预报页面的用户,在获得信息的那一刻已经达成了目的,跳出是自然的行为。
在 Google Analytics 4 (GA4) 中,跳出率的定义与以前的 Universal Analytics (UA) 相比有所改变。据 Google Analytics 帮助(截至 2026 年 10 月),UA 的跳出率是只浏览了一个页面的会话所占的比例,GA4 的跳出率是未产生互动的会话所占的比例。同一帮助文档把持续 10 秒以上、发生 1 次以上关键事件、或有 2 次以上页面或屏幕浏览的会话称为互动会话。因此,只浏览 1 个页面但停留 10 秒以上后离开的会话,在 GA4 中不算作跳出。
通过分析来自短链接的流量的跳出率,可以评估链接目标落地页的质量。如果跳出率异常高,原因可能是链接的说明文字与落地页内容之间存在落差 (期待与实际不一致)、页面加载缓慢,或者移动端适配不充分。