只要用智能手机点一下 URL,30 分钟后热腾腾的饭菜就送到手边。外卖的普及,正是象征着 URL 已成为日常生活基础设施的现象。
Uber Eats 自 2014 年服务上线以来,为每家餐厅发行专属的 URL。`ubereats.com/store/餐厅名/ID` 这种格式的 URL,对餐厅而言就是「数字上的店铺入口」。只要把这个 URL 贴到社交媒体或网站上,就能把顾客直接引到下单页面。日本的出前馆同样为各店铺的下单页面分配专属 URL。
外卖的 URL 中有意思的地方是「菜单共享链接」的心理效应。在 Uber Eats 和出前馆,可以把特定菜品的 URL 发给朋友。当收到一句「这拉面看着好好吃」再附上 URL 时,接收方打开下单页面的概率相当高。
然而,外卖的 URL 也存在诈骗风险。有案例报告称,伪装成「特别折扣优惠券」的假 URL 通过短信或邮件发来,点击后就被引到钓鱼网站。手法是使用与正规外卖应用 URL 极为相似的域名,窃取登录信息和信用卡信息。
二维码菜单的普及,也让外卖与 URL 的关系更加紧密。疫情之后,许多餐厅废止了纸质菜单,在餐桌上设置二维码。这个二维码链接到 URL,用智能手机扫描就会显示电子菜单。有一部分餐厅还引入了从这份电子菜单直接完成下单与支付的机制。URL 正在改变外出就餐的体验本身。