El análisis de cohortes (Cohort Analysis) consiste en agrupar a los usuarios que realizaron una misma acción (primera visita, registro, primera compra, etc.) en un mismo periodo y seguir la evolución de su comportamiento a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, se toma como cohorte a los usuarios que visitaron el sitio por primera vez en enero y se observa qué porcentaje regresó en febrero, marzo y abril. Esto permite conocer la tasa de retención y su evolución temporal.
Lo que distingue al análisis de cohortes del análisis de tráfico convencional es la incorporación del eje temporal de adquisición. Aunque el número total de usuarios activos mensuales crezca, un análisis de cohortes puede revelar que la retención de los nuevos usuarios está cayendo (el llamado efecto "cubo agujereado").
En el ámbito de las URL acortadas, el análisis de cohortes resulta muy útil para evaluar campañas. Se puede definir como cohorte a los usuarios que hicieron clic en el enlace de una campaña de abril y rastrear su frecuencia de visita posterior, su tasa de compra y su LTV (valor de vida del cliente). Comparando cohortes de distintas campañas se identifica cuál atrajo a los usuarios de mayor calidad.
En Google Analytics 4 se accede a esta función desde "Explorar" > "Exploración de cohortes". Se pueden configurar las condiciones de la cohorte (primera visita, primera compra, etc.), la métrica a seguir (retención, ingresos, etc.) y la granularidad temporal (diaria, semanal o mensual). Puedes encontrar libros relacionados en Amazon.