Un embudo de conversion (funnel) es un modelo de marketing que representa en forma de embudo las etapas sucesivas que recorre un usuario desde el conocimiento inicial hasta la accion final (compra, registro, etc.). En cada etapa se pierden usuarios, por lo que la cantidad disminuye hacia abajo, adoptando la forma caracteristica de un embudo.
Un embudo de marketing tipico consta de cuatro etapas: conocimiento (Awareness), interes (Interest), consideracion (Consideration) y accion (Action). En un sitio de comercio electronico, esto se traduce en visita al sitio, visualizacion de producto, adicion al carrito y compra completada.
El nucleo del analisis de embudo consiste en identificar en que etapa se produce la mayor perdida de usuarios. Por ejemplo, si la tasa de transicion de adicion al carrito a compra completada es solo del 30 %, es probable que exista un problema en el flujo de pago. Segun un estudio del Baymard Institute, la tasa media de abandono de carrito en sitios de comercio electronico ronda el 70 %.
Las URL cortas se utilizan en cada etapa del embudo. En la etapa de conocimiento, los enlaces cortos en publicaciones de redes sociales y anuncios permiten medir los clics. En la etapa de interes, los enlaces cortos en newsletters rastrean la tasa de clics tras la apertura. En la etapa de consideracion, los enlaces cortos a paginas comparativas analizan el comportamiento de navegacion. Asignando parametros UTM distintos a las URL cortas de cada etapa, es posible visualizar el flujo completo del embudo de extremo a extremo.
Google Analytics 4 ofrece la funcion de informe de embudo, que permite definir pasos personalizados y ejecutar analisis de embudo. Una caracteristica destacada es la posibilidad de alternar entre embudo abierto (incluye usuarios que entran en etapas intermedias) y embudo cerrado (solo usuarios que comienzan desde la primera etapa). Los libros relacionados se pueden buscar en Amazon.