miji.beEl embudo de conversión (funnel) es un modelo de marketing que visualiza, con la forma de un embudo, el proceso por etapas que recorre un usuario desde que conoce un producto hasta la acción final, sea una compra o un registro. Como en cada etapa se descuelgan usuarios, el número va menguando a medida que se baja, y el dibujo resultante recuerda a un embudo.
El embudo de marketing puede dividirse, por ejemplo, en 4 etapas: conocimiento (Awareness), interés (Interest), consideración (Consideration) y acción (Action). En una tienda online se traduce en pasos muy concretos: visita al sitio, consulta del producto, añadido al carrito y compra completada.
El análisis de embudo identifica en qué etapa se pierde a más usuarios. Por ejemplo, si del añadido al carrito a la compra completada pasa el 30%, el 70% restante abandona entre esos dos pasos. El Baymard Institute sitúa la tasa media de abandono del carrito, calculada a partir de 50 estudios, en el 70,22% (edición de 2026).
Las URLs cortas se aprovechan en todas las etapas del embudo: en la de conocimiento, los enlaces cortos de las publicaciones en redes sociales y de los anuncios; en la de interés, los de la newsletter; y en la de consideración, los que llevan a las páginas comparativas, y en cada etapa se cuentan los clics. Si a la URL corta de cada etapa se le asignan parámetros UTM distintos, la herramienta de analítica distingue de qué etapa procede el tráfico.
Google Analytics 4 incorpora la "exploración de embudos de conversión", que permite definir pasos a medida y ejecutar el análisis. Su rasgo distintivo es poder alternar entre el embudo abierto (incluye a los usuarios que entran a mitad de camino) y el cerrado (solo a quienes empiezan por el primer paso).