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漏斗

将用户到达最终转化的阶段性过程以漏斗形状可视化的模型。用于识别流失节点。

2026 年 11 月 2 日 / 约 1 分钟阅读

数据分析

漏斗 (Funnel) 是将用户从认知到购买、注册等最终行动的阶段性过程,以漏斗形状进行可视化的营销模型。由于每个阶段都会有用户流失,越往下人数越少,形成漏斗状。

营销漏斗的一种划分方式是认知 (Awareness) → 兴趣 (Interest) → 考虑 (Consideration) → 行动 (Action) 4 个阶段。对于电商网站,可以具体化为:网站访问 → 商品浏览 → 加入购物车 → 完成购买。

漏斗分析要识别哪个阶段流失了最多的用户。例如,如果从加入购物车到完成购买的转化率为 30%,则另外 70% 的用户在这两步之间流失。Baymard Institute 根据 50 项调查算出的平均购物车放弃率为 70.22% (2026 年版)。

短链接在漏斗的各个阶段都有应用。在认知阶段通过 SNS 帖子或广告的短链接、在兴趣阶段通过邮件中的短链接、在考虑阶段通过指向比较页面的短链接,分别统计点击数。为各阶段的短链接附加不同的 UTM 参数,分析工具即可区分流量来自哪个阶段的链接。

Google Analytics 4 提供了「漏斗探索」,可以定义任意步骤来执行漏斗分析。其特点是可以在开放漏斗 (包含中途进入的用户) 和封闭漏斗 (仅包含从第一步进入的用户) 之间切换分析。

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相关术语

转化率

完成目标行为的用户占总访问用户的百分比,是衡量营销效果的核心指标。

着陆页

用户点击广告或链接后最先到达的页面。以促进转化为核心目标进行设计。

跳出率

只浏览了一个页面就离开网站的访问占总访问的百分比,是衡量页面质量与用户体验的指标之一。

CTR

Click-Through Rate 的缩写,即点击率,衡量链接或广告被点击的频率。

会话

从用户访问网站到离开的一系列行为的统计单位。是访问分析的基础指标。

链接归因

确定哪个营销渠道或内容对用户转化行为贡献最大的分析方法。

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常见问题

漏斗分析中最重要的指标是什么?
是各阶段之间的转化率。不仅要看整体转化率,还要查看每个阶段的转化率,从而找到流失较多的阶段。
漏斗设置几个阶段比较合适?
阶段数没有固定标准,请根据业务的实际用户流程来设计。GA4 的漏斗探索最多可定义 10 个步骤 (据 2026 年 10 月时 Google 的帮助页面)。阶段太少难以定位问题,太多则分析变得复杂。
可以用短链接进行漏斗分析吗?
可以。在漏斗的各个阶段使用不同的短链接 (附加不同的 UTM 参数),即可统计各阶段链接的点击数。点击之后的站内步骤 (如加入购物车、完成购买) 由 Google Analytics 等分析工具计量。

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