要让数字广告的投入产出比达到最大,再营销是不可或缺的手法。根据电通的「日本广告费」 (2024 年) ,互联网广告费已达 3 兆 6,517 亿日元,其中展示广告的再营销投放所占比例估计超过 35%。不过,再营销广告的精度在很大程度上取决于数据质量。仅靠自家网站的访问记录,无法准确掌握用户「从哪个广告渠道流入」「对哪个推广活动有反应」,广告预算的分配容易沦为凭直觉和经验的判断。只要活用短链接,就能把链接的点击数据直接纳入再营销广告的设计,显著提高广告投放的精度和转化率。
短链接与再营销像素的联动,是把广告效果可视化的基础技术。所谓再营销像素,是嵌入网页的 1×1 像素透明图片或脚本标签,它为用户浏览器写入 Cookie,并把该用户加入广告平台的受众列表。通常这个像素设置在自家网站的落地页上,但如果把像素嵌入短链接的重定向处理,就能在用户点击链接的瞬间把对方捕捉为再营销对象。具体做法一般是把短链接的重定向目标设为中间页 (桥页) ,在该页面触发再营销像素之后再转送到最终目的地。这种方式的优点在于,即使是没有自家网站的社交媒体帖子或电子邮件杂志中的链接,也能收集到再营销数据。把电子邮件杂志的全部链接统一为带像素的短链接,就能把自家网站之外的点击也纳入再营销对象,从而扩大受众池,减少触达不足造成的机会损失。
受众分群的构建,是短链接点击数据最能发挥威力的领域。传统再营销一般把受众定义为「网站访问者」这样一个笼统的范围,而活用短链接,就能按点击来源的渠道、推广活动、内容类型来构建细分的受众群。例如,把点击了 X (原 Twitter) 帖子中短链接的用户、经由 Instagram 快拍的用户、经由电子邮件杂志的用户分别归入不同的受众列表,就能针对各渠道在关注度和购买意愿上的差异投放不同的广告创意。日本互动广告协会 (JIAA) 的「互联网广告用户意识调查」 (2024 年) 显示,当显示的广告符合自己的兴趣时,42% 的用户回答「有可能点击广告」。分群的颗粒度越细,广告的相关性越高,点击率和转化率都会随之提升。依据短链接的点击数据把受众切分为多个分群,并按分群定制广告,广告的相关性就会上升,可以期待 CPA (客户获取成本) 得到改善。
要设计出能提高转化率的再营销广告,关键在于活用从短链接点击数据中得到的行为信号。短链接不只能记录点击次数,还能记录点击的时机 (星期与时段) 、设备 (智能手机、电脑、平板) 、地区 (都道府县、市区町村级别) 等附带数据。把这些数据反映到广告投放条件中,就能做到精细的区分投放:对「工作日午休时用智能手机点击的用户」展示为移动端优化的创意,对「周末夜间用电脑点击的用户」展示包含详细对比表的落地页。再营销广告的频次 (对同一用户的展示次数) 管理同样重要。短链接点击次数多的用户可以推定关注度较高,因此可以把频次上限设得宽松一些;反之,对点击次数少的用户则控制投放量,以防广告疲劳损害品牌形象。依据短链接的点击频率对频次分档,就能对关注度高的人群厚投、对关注度低的人群薄投,提高广告费的使用效率。
下面说明再营销推广活动的实操设计流程。第 1 步,为每个推广活动发行专属的短链接,并在其中嵌入 UTM 参数。把 utm_source (流入来源) 、utm_medium (媒体类别) 、utm_campaign (活动名称) 包含在短链接中,就能把点击数据与访问分析工具的数据整合起来分析。第 2 步,在短链接的重定向目标上设置再营销像素,构建把点击用户自动加入广告平台受众列表的机制。第 3 步,分析积累的点击数据并对受众分群。找出点击后完成转化的用户的行为模式 (点击时段、设备、流入来源) ,用于创建相似受众 (Lookalike Audience) 。第 4 步,为每个分群准备优化后的广告创意和落地页,并实施 A/B 测试。活用短链接的 A/B 测试功能,可以从同一条链接随机分流到不同的落地页,用统计方法验证哪个页面达成了更高的转化率。
接下来说明再营销与短链接结合时的效果测量与优化循环。测量的基本指标有 4 个:CTR (点击率) 、CVR (转化率) 、CPA (客户获取成本) 、ROAS (广告投入回报率) 。把短链接的点击数据与广告平台的报表对照,就能把「从短链接被点击,到再营销广告展示,再到完成转化」的整个漏斗可视化。通过这样的漏斗分析,可以定位流失发生在哪一步,从而准确地实施改进措施。例如,短链接的点击数很多但再营销广告的点击率很低时,很可能是广告创意的吸引力有问题,更换创意会有效果。反之,广告的点击率高而转化率低时,改进落地页就是优先课题。优化循环建议以周为单位运转。每周一汇总上周数据,周二调整分群和创意,周三开始用新设置投放,确立这样的节奏,就能一边快速应对市场变化,一边持续改善广告效果。
在运营再营销与短链接的组合时,需要注意的第一要点是遵守隐私法规。2022 年 4 月施行的日本修订版个人信息保护法规定,向第三方提供 Cookie 等识别符时须取得本人同意,因此设置再营销像素离不开向用户的适当告知与同意获取。在短链接的重定向目标上设置像素时,也请在隐私政策中明确写出以再营销为目的的数据收集,并提供选择退出的手段。在 Apple 的 ITP (Intelligent Tracking Prevention) 和 Firefox 的 ETP 等对第三方 Cookie 的限制持续加强的背景下,第一方数据的重要性不断上升。短链接的点击数据可以作为第一方数据来收集,因此有助于构建不依赖第三方 Cookie 的再营销策略。在安全方面,再营销像素的 URL 一旦外泄,就有受众列表被污染、数据被滥用的风险。建议用 Referer 校验或令牌认证来限制对像素 URL 的访问,并定期轮换像素 ID。另外,再营销广告的投放频率过高,会让用户产生「被追踪」的不适感,可能损害品牌形象。请务必设定频次上限 (以每位用户每周 5〜7 次为参考) ,并做好已转化用户的排除列表管理,坚持不损害用户体验的、有节制的再营销运营。