暗黑模式 (Dark Pattern) 是通过欺骗或迷惑用户,诱导其做出非本意行为 (购买、注册、提供个人信息等) 的欺骗性 UI/UX 设计手法的统称。由 UX 设计师 Harry Brignull 于 2010 年命名。
典型的暗黑模式包括:确认羞辱 (用 "不,我不需要优惠" 等让人产生负罪感的措辞作为拒绝选项)、隐藏费用 (在结算最后阶段才显示手续费或运费)、蟑螂旅馆 (注册容易退出极难)、强制续费 (免费试用结束后自动扣费)、误导引导 (用醒目按钮引导用户选择不需要的选项) 等。
短链接服务与暗黑模式的关系有两个层面。第一,短链接的重定向目标页面使用暗黑模式 (伪造的 "下载" 按钮、难以关闭的广告等)。第二,短链接服务本身使用暗黑模式 (从免费方案向付费方案引导时使用确认羞辱等)。
全球范围内的法律监管正在加强。欧盟数字服务法 (DSA) 明确禁止暗黑模式,美国 FTC (联邦贸易委员会) 也在加大对欺骗性设计的执法力度。日本消费者厅也已开展 "暗黑模式相关调查",正在推进监管研究。
暗黑模式的对立面是 "光明模式" (道德设计)。尊重用户的自主决策,设计高透明度的 UI,虽然短期转化率可能下降,但长期来看能提升信任度和品牌价值。相关书籍可在 Amazon 上查阅。