在网红营销中,效果测定的精度关系到投资回报。企业委托网红介绍商品的做法,被用作促销的手段。然而,也有营销人员觉得难以测定每一位网红的 ROI,效果测定是一个课题。这一测定困难的主因,在于对网红所发布链接的追踪不够充分。活用短链接,就能按网红、按投稿、按平台分别获取点击数据,把 ROI 变成看得见的形式,成为思考下一次施策的材料。
为每一位网红发行专属的短链接,是效果测定的基础。对参加活动的每位网红,像 `tan.be/inf-tanaka`、`tan.be/inf-suzuki` 这样分配各自独立的短链接,就更容易比较谁的投稿带来的流量与转化较多。此外,同一位网红在多个平台投稿时,按平台分别发行不同的短链接 (例如 `tan.be/inf-tanaka-ig`、`tan.be/inf-tanaka-tt`)。有了这一粒度的数据,就能做出「网红 A 的 Instagram 快拍投稿是 1,200 次点击、48 次转化 (转化率 4.0%),而同一位网红的 TikTok 投稿是 3,400 次点击、34 次转化 (转化率 1.0%)」这样的分析,成为思考下一次活动预算分配的线索。
报酬模式与短链接的数据联动,关系到与网红之间交易的透明性。给网红的报酬体系大致分为四种:固定报酬型、成果报酬型 (CPA: Cost Per Action)、点击报酬型 (CPC: Cost Per Click)、混合型。采用成果报酬型或点击报酬型时,短链接的点击数据与转化数据便成为报酬计算的依据。这种透明性有助于建立与网红之间的信赖关系。若能向网红提供可实时确认自身短链接点击数与转化数的仪表盘,网红就能以看得见的形式确认自己的成果。建立与网红共享成果数据的体制,有时能促进对活动的积极参与。不过,采用点击报酬型时,也会一并考虑针对不正当点击 (点击农场、机器人点击) 风险的对策。
不正当点击对策,是网红营销中短链接运营的课题。在点击报酬型的报酬模式下,存在网红本人或其关系者反复点击短链接以虚增报酬的「点击农场」风险。一种方法是分析短链接服务的点击数据,构建能检知以下模式的机制:来自同一 IP 地址在短时间内的大量点击、用户代理为空或呈现机器人特有的模式、点击后页面停留时间为 0 秒 (即刻离开)、地理上不自然的访问模式 (来自与网红粉丝构成不一致的国家的大量访问)。网红营销中有时也会混入不正当的流量,若没有对策,广告费的一部分可能会被浪费。也有在短链接的点击数据中嵌入不正当检知逻辑、把可疑点击自动排除在报酬计算之外的做法。
下面整理网红营销中短链接运营应当避免的失败模式。第一,是把同一条短链接分发给多位网红的情形。这样一来个别的效果测定就变得不可能,无法判别谁的投稿对成果做出了贡献。第二,是在短链接的自定义短码中包含网红本名或个人信息的情形。由于短链接会被公开,把命名设为昵称或代码编号,就能顾及隐私。第三,是活动结束后对短链接放任不管的情形。活动页面被删除之后,网红过去的投稿仍会持续产生点击,因此也有把重定向目标切换为商品的常规页面或自家网站首页的做法。第四,是疏于应对《药机法》与暗中营销规制的情形。自 2023 年 10 月起,让一般消费者看不出是广告的表示 (暗中营销) 受到景品表示法的规制,规制对象是供应商品或服务的经营者 (广告主)。使用短链接本身不在规制对象之内,但可以在给网红的指引中写明在链接前后附上「PR」「广告」等标注。